경동 심야전기보일러 AS, 쉽고 빠른 방법 총정리

경동 심야전기보일러 AS, 쉽고 빠른 방법 총정리

 

목차

1. 경동 심야전기보일러 AS 신청 전 확인사항
2. AS 신청 방법
   • 온라인 신청
   • 전화 신청
   • 방문 신청
3. AS 진행 과정
4. AS 비용 및 보증기간
5. 자주 묻는 질문(FAQ)

본문

1. 경동 심야전기보일러 AS 신청 전 확인사항

• 제품 모델명 및 시리얼 번호 확인: 보일러 측면 또는 후면에 부착된 스티커에서 확인 가능합니다.
• 고장 증상 정확히 파악: 사진이나 영상으로 기록해두면 AS 접수 시 도움이 됩니다.
• 설치 환경 점검: 설치 공간의 환기 상태, 배관 연결 상태 등을 확인합니다.
• 자가 점검: 사용 설명서를 참고하여 간단한 문제는 직접 해결해 볼 수 있습니다.

2. AS 신청 방법

• 온라인 신청: 경동나비엔 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 24시간 간편하게 AS를 신청할 수 있습니다.
• 전화 신청: 경동나비엔 고객센터(1588-1144)로 전화하여 상담원에게 AS를 신청합니다.
• 방문 신청: 가까운 경동나비엔 서비스센터를 직접 방문하여 AS를 신청할 수 있습니다.

3. AS 진행 과정

1. AS 신청 접수 후 엔지니어 배정
2. 엔지니어 방문 전 고객에게 연락하여 방문 일정 조율
3. 엔지니어 방문 후 고장 원인 진단 및 수리 진행
4. 수리 완료 후 고객에게 결과 설명 및 점검

4. AS 비용 및 보증기간

• 보증기간: 제품별, 부품별 보증기간이 다르므로 구매 시 제공된 보증서를 확인합니다.
• AS 비용: 보증기간 내에는 무상 수리, 보증기간 후에는 유상 수리가 진행됩니다. 출장비, 부품비, 수리비 등이 발생할 수 있습니다.

5. 자주 묻는 질문(FAQ)

• Q: AS 신청 후 방문까지 얼마나 걸리나요?
  • A: 지역 및 엔지니어 스케줄에 따라 다르지만, 일반적으로 1~3일 이내에 방문합니다.
• Q: 주말에도 AS가 가능한가요?
  • A: 토요일에도 AS가 가능하며, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
• Q: AS 진행 상황을 확인할 수 있나요?
  • A: 경동나비엔 홈페이지 또는 고객센터를 통해 AS 진행 상황을 확인할 수 있습니다.